Sie sind während des Altersverifikationsprozesses auf Probleme gestoßen?
Hier finden Sie die Lösungen.

Hat [verify-U] Sie aufgefordert, Ihre Adressdaten zu korrigieren?

Sollte die bei nightclub.de angegebene Adresse nicht Ihrer Meldeadresse entsprechen oder sonstige Angaben nicht korrekt sein, kann [verify-U] Ihr Alter zunächst nicht verifizieren. In diesem Fall erhalten Sie von [verfiy-U] eine E-Mail (siehe Bild 1), in der Sie aufgefordert werden, Ihre Daten zu korrigieren. Klicken Sie hierzu auf den entsprechenden Link in dieser E-Mail. Liegt Ihnen die E-Mail nicht mehr vor, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Sie werden auf eine [verify-U]-Seite (siehe Bild 2) geleitet, wo Sie Ihre Daten noch einmal überprüfen, ergänzen und korrigieren können. Geben Sie bei einem vor Kurzem erfolgten Umzug zur Sicherheit auch Ihre alte Anschrift an. Falls Sie dies nicht möchten, haben Sie auch die Möglichkeit, den nötigen Autorisierungscode per Einschreiben anzufordern oder Ihre Identität per PostIdent-Verfahren bei einer Postfiliale Ihrer Wahl bestätigen zu lassen.
Nach erfolgreicher Datenprüfung erhalten Sie je nach Wahl Ihren Autorisierungscode per Kontoumsatz oder Einschreiben. Zur Freischaltung des Autorisierungscodes erhalten Sie die weiteren Schritte von [verify-U] per E-Mail.
 
  • (1) Ihre Daten konnten nicht verifiziert werden (1) Ihre Daten konnten nicht verifiziert werden
  • (2) Füllen Sie die Felder des Formulars aus (2) Füllen Sie die Felder des Formulars aus
  • (3) Ihre Daten wurden korrekt übermittelt (3) Ihre Daten wurden korrekt übermittelt

Sind die per Kontoumsatz oder Einschreiben übermittelten Codes nicht mehr gültig?

Bitte beachten Sie, dass die per Kontoumsatz oder Einschreiben übermittelten Codes nach einigen Tagen ihre Gültigkeit verlieren. Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.

Haben Sie ihr [verify-U]-Passwort oder Ihre Geräte-PIN vergessen?

Falls Sie Ihr selbst gewähltes [verify-U]-Passwort vergessen haben, gehen Sie auf die [verify-U] Internetseite. Nutzen Sie hier die [verify-U]-Passwort vergessen-Funktion und folgen Sie den weiteren Schritten.
 
 
 
Sollten Sie Ihre Geräte-PIN für die Alterverifikation vergessen haben, rufen Sie bei [verify-U] die Geräteverwaltung auf. Wählen Sie das entsprechende Gerät aus und löschen Sie die bisherige PIN. Legen Sie dann eine neue PIN an.

Anleitung: Anmeldung Ihres Mobilfunkgerätes

Verwenden Sie diese Option, wenn Sie nightclub.de am PC, Mac oder im Windows Media Center nutzen.
 
Schritt 1 von 4:
Klicken Sie in der Geräteverwaltung von [verify-U] auf Mobilfunkgerät. Geben Sie zuerst Ihre Mobilfunknummer an.
Schritt 2 von 4:
Sie bekommen zur Bestätigung eine SMS zugeschickt, die den Verifizierungs-Code enthält.
 
Schritt 3 von 4:
Tragen Sie den Verifizierungs-Code in das entsprechende Feld ein.
Schritt 4 von 4:
Schließen Sie die Einrichtung Ihres Mobiltelefons mit einem Klick auf weiter >> ab
 
Mit Ihrem [verify-U]-Passwort können Sie nun Videos mit der Altersfreigabe FSK 18 ansehen.
  • (1) Tragen Sie Ihre Handynummer ein (1) Tragen Sie Ihre Handynummer ein
  • (2) Sie bekommen per SMS einen Code, den Sie im nächsten Feld eingeben (2) Sie bekommen per SMS einen Code, den Sie im nächsten Feld eingeben
  • (3) Sie erhalten die Bestätigung, dass Ihr Mobilfunkgerät registriert ist (3) Sie erhalten die Bestätigung, dass Ihr Mobilfunkgerät registriert ist
  • (4) Mit einem Klick auf 'neue Geräte-PIN anlegen' fügen Sie FSK-Freischaltungen hinzu (4) Mit einem Klick auf 'neue Geräte-PIN anlegen' fügen Sie FSK-Freischaltungen hinzu
  • (5) Wählen Sie die FSK-Stufe und Ihre PIN (5) Wählen Sie die FSK-Stufe und Ihre PIN

Anleitung: Anmeldung Ihres PCs mit AVS-Software

Möchten sie nightclub.de auf Ihrem PC nutzen, gehen Sie zuerst zum Downloadbereich (Menüpunkt Downloads) von [verify-U] (siehe Bild 1), laden Sie das entsprechende Add-on für Ihren Browser herunter und installieren Sie es. Jetzt können Sie Ihren PC mit AVS-Software bei [verify-U] registrieren. Klicken Sie hierzu auf Mein [verify-U] und anschließend auf Geräteverwaltung. Wählen Sie PC mit AVS-Software.

Die installierte AVS-Software wird automatisch erkannt (siehe Bild 2). Klicken Sie auf Ihren aktuellen PC jetzt bei [verify-U] registrieren. Nun ist Ihr PC für die Alterverifikation freigeschaltet. .
 
Mit Ihrem [verify-U]-Passwort können Sie nun altersbeschränkte Videos ansehen.
  • (1) Laden Sie das [verify-U]-Add-on für Ihren Browser herunter (1) Laden Sie das [verify-U]-Add-on für Ihren Browser herunter
  • (2) Wenn das Add-on installiert wurde, wird es automatisch von [verify-U] erkannt (2) Wenn das Add-on installiert wurde, wird es automatisch von [verify-U] erkannt
  • (3) Mit einem Klick auf 'neue Geräte-PIN anlegen' fügen Sie FSK-Freischaltungen hinzu (3) Mit einem Klick auf 'neue Geräte-PIN anlegen' fügen Sie FSK-Freischaltungen hinzu
  • (4) Wählen Sie die FSK-Stufe und Ihre PIN (4) Wählen Sie die FSK-Stufe und Ihre PIN

Anleitung: Anmeldung Ihrer
Set-Top-Box

Alle maxdome Set-Top-Boxen und Geräte unserer Kooperationspartner (Receiver, Blu-ray-Player, Heimkinosysteme) melden sich automatisch in der [verify-U]-Geräteverwaltung an. Loggen Sie sich dazu auf dem Gerät bei nightclub.de mit Ihren Zugangsdaten ein. Das Gerät ist damit für die Altersverifikation freigeschaltet. Mit Ihrem [verify-U]-Passwort können Sie nun Videos mit der Altersfreigabe FSK 16 und FSK 18 ansehen.

Sollte das Gerät wider Erwarten nicht in der Geräteverwaltung erscheinen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Optional können Sie für die Altersstufen FSK 16 und FSK 18 Geräte-PINs anlegen. Dazu wählen Sie im Menü Mein [verify-U] – Geräteverwaltung den Punkt Set-Top-Box und dort neue Geräte-PIN anlegen. Bestätigen Sie die eingegebene Geräte-PIN mit ok.
  • (1) Ihre Set-Top-Box wird automatisch erkannt, wenn Sie dort ein FSK 16 oder 18 Video abgerufen haben (1) Ihre Set-Top-Box wird automatisch erkannt, wenn Sie dort ein FSK 16 oder 18 Video abgerufen haben
  • (2) Mit einem Klick auf 'neue Geräte-PIN anlegen' fügen Sie FSK-Freischaltungen hinzu (2) Mit einem Klick auf 'neue Geräte-PIN anlegen' fügen Sie FSK-Freischaltungen hinzu
  • (3) Wählen Sie die FSK-Stufe und Ihre PIN (3) Wählen Sie die FSK-Stufe und Ihre PIN

Anleitung: Anmeldung Ihres internetfähigen Fernsehers

Alle TV-Geräte unserer Kooperationspartner melden sich automatisch in der [verify-U]-Geräteverwaltung an. Loggen Sie sich dazu auf dem Gerät bei nightclub.de mit Ihren Zugangsdaten ein. Das Gerät ist damit für die Altersverifikation freigeschaltet. Mit Ihrem [verify-U]-Passwort können Sie nun jugendgeschützte Videos ansehen.

Sollte das Gerät wider Erwarten nicht in der Geräteverwaltung erscheinen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Optional können Sie für die Altersstufen FSK 16 und FSK 18 Geräte-PINs anlegen. Dazu wählen Sie im Menü Mein [verify-U] – Geräteverwaltung den Punkt Internetfähiger Fernseher und dort neue Geräte-PIN anlegen. Bestätigen Sie die eingegebene Geräte-PIN mit ok.
  • (1) Ihr Fernseher wird automatisch erkannt, wenn Sie dort ein FSK 16 oder 18 Video abgerufen haben (1) Ihr Fernseher wird automatisch erkannt, wenn Sie dort ein FSK 16 oder 18 Video abgerufen haben
  • (2) Mit einem Klick auf 'neue Geräte-PIN anlegen' fügen Sie FSK-Freischaltungen hinzu (2) Mit einem Klick auf 'neue Geräte-PIN anlegen' fügen Sie FSK-Freischaltungen hinzu
  • (3) Wählen Sie die FSK-Stufe und Ihre PIN (3) Wählen Sie die FSK-Stufe und Ihre PIN

Sie haben noch weitere Fragen zur Altersverifikation?

Besuchen Sie unseren FAQ-Bereich oder nehmen Sie direkt Kontakt zu uns auf.
 


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